Assistente virtual do app garantiu uma taxa que não existe. Cliente já está com a informação errada. Precisamos agir rápido.
Conta em Canal Digital × Qualidade de IA e Atendimento, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- App 97%
- Simulação 3%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 97% |
|
| Frente | Qualidade de IA e Atendimento › Resposta de IA sem Fonte | 74% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) | 73% | |
| Impacto esperado | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 88% | |
| Causa raiz | Falta de Governança causa incerta | 24% | |
| Urgência | 0,31 | sem confiança | |
| Problema | assistente virtual do app | 100% |