Assistente virtual do app garantiu uma taxa que não existe. Cliente já está com a informação errada. Precisamos agir rápido.
Conta em Canal Digital × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- App 95%
- Simulação 5%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 95% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) | 74% | |
| Impacto esperado | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 88% | |
| Causa raiz | Falta de Governança causa incerta | 24% | |
| Urgência | 0,31 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 93% |