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Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-5759

  • Reativo
  • problema recorrente
  • ao vivo
Sentinela de Cobrança · alerta warning (2026-09-17T13:31:03Z): emissor-de-cobrancas só fecha com conferência feita por fora, à mão, e ninguém confia.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 100%
  1. Pós-venda e Cobrança 100%
  2. Canal Digital 0%
  3. Nenhum destes 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho 99%
  1. Processo Manual e Retrabalho 99%
  2. Integridade e Consistência de Dados 1%
  3. Segurança e Conformidade 0%
Natureza Reativo 93%
Severidade 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) 80%
Impacto esperado 0,63 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 79%
Causa raiz Falta de Automação 98%
Urgência 0,29 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 64%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "emissor-de-cobrancas só fecha com conferência feita por fora, à mão, e ninguém confia",
    "servico": "emissor-de-cobrancas",
    "severidade": "warning",
    "em": "2026-09-22T13:31:03Z"
  }
}