Proponho adicionar ao portal do lojista um módulo de simulação de financiamento que permita ao lojista calcular parcelas e condições sem intervenção humana. A integração deve consumir as taxas vigentes da tabela oficial e retornar o valor exato, eliminando a necessidade de ligações para a central de atendimento. O fluxo atual gera retrabalho e atraso no fechamento das vendas.
Conta em Originação × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Simulação 61%
- Portal do Lojista 39%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Comissionamento de Parceiros, mas o objeto de que o evento fala é do time Simulação. Vale o dono: a área é Originação.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Simulação | 61% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,45 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 64% | |
| Impacto esperado | 0,45 Nível 1 (nível 2 de 4) | 65% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |