Janela de 5 minutos de log de gateway-do-aplicativo até 2026-09-05T21:54:56Z: assistente virtual do app, que responde por IA, respondeu ao cliente o que não sabia. 3 linhas de error registradas: assistente virtual do app: resposta de IA sem fonte em 43 conversas (gateway-do-aplicativo).
Conta em Canal Digital × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- App 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 100% |
|
| Frente |
Disponibilidade e Performance › Degradação de Performance
encaixe fraco
O Jev tinha dito Nenhum destes (0,44); a LLM escolheu Disponibilidade e Performance. |
44% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) | 68% | |
| Impacto esperado | 0,53 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 56% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 31% | |
| Urgência | 0,12 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |