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Evento ev-5544

  • Reativo
Janela de 30 minutos de log de gerenciador-de-sessoes-moveis até 2026-09-05T17:55:41Z: cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente. 5 linhas de error registradas: assistente virtual do app: 213 reclamações sobre a inteligência artificial; 89% das conversas mandadas a atendentes (gerenciador-de-sessoes-moveis).

Não classificada: a LLM confirmou que o evento não cabe em nenhum valor de área ou de frente da versão. Aparece na linha ou coluna própria do mapa.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 100%
  1. Canal Digital 100%
  2. Formalização 0%
  3. Originação 0%
Frente Nenhum destes encaixe fraco

O Jev tinha dito Nenhum destes (0,36); a LLM não escolheu uma opção válida.

 36%
  1. Processo Manual e Retrabalho 49%
  2. Nenhum destes 39%
  3. Disponibilidade e Performance 9%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) 71%
Impacto esperado 0,51 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 47%
Causa raiz Falta de Automação 51%
Urgência 0,12 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "servico": "gerenciador-de-sessoes-moveis",
  "janela_minutos": 30,
  "linhas": [
    "2026-09-05T17:25:42Z ERROR [gerenciador-de-sessoes-moveis] assistente virtual do app: 213 reclamações sobre a inteligência artificial; 89% das conversas mandadas a atendentes (gerenciador-de-sessoes-moveis)",
    "2026-09-05T17:31:52Z ERROR [gerenciador-de-sessoes-moveis] assistente virtual do app: 213 reclamações sobre a inteligência artificial; 89% das conversas mandadas a atendentes (gerenciador-de-sessoes-moveis) (repetição 1)",
    "2026-09-05T17:37:46Z ERROR [gerenciador-de-sessoes-moveis] assistente virtual do app: 213 reclamações sobre a inteligência artificial; 89% das conversas mandadas a atendentes (gerenciador-de-sessoes-moveis) (repetição 2)",
    "2026-09-05T17:43:52Z ERROR [gerenciador-de-sessoes-moveis] assistente virtual do app: 213 reclamações sobre a inteligência artificial; 89% das conversas mandadas a atendentes (gerenciador-de-sessoes-moveis) (repetição 3)",
    "2026-09-05T17:50:01Z ERROR [gerenciador-de-sessoes-moveis] assistente virtual do app: 213 reclamações sobre a inteligência artificial; 89% das conversas mandadas a atendentes (gerenciador-de-sessoes-moveis) (repetição 4)"
  ]
}