Antes o Kalvento Auditoria entregava os relatórios dentro do prazo, mas agora a ferramenta tem atrasado. Úrsula Neiva, analista de produto que atende correspondentes bancários, solicita que o sistema volte a cumprir o cronograma acordado, pois os atrasos comprometem o acompanhamento das auditorias.
Conta em Canal Parceiro × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Correspondentes 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Correspondentes | 100% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Degradação de Performance encaixe fraco | 54% |
|
| Natureza | Reativo | 90% | |
| Severidade | 0,53 Nível 2 (nível 3 de 4) | 60% | |
| Impacto esperado | 0,51 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 52% | |
| Causa raiz | Nenhum destes | 65% | |
| Urgência | 0,25 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 90% |