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Canal Digital × Governança e Comunicação

Evento ev-5328

  • Reativo
  • via LLM
Janela de 30 minutos de log de servico-de-notificacoes-push até 2026-08-26T01:20:32Z: cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente. 4 linhas de critical registradas: assistente virtual do app: 359 reclamações sobre a inteligência artificial; 93% das conversas mandadas a atendentes (servico-de-notificacoes-push).

Conta em Canal Digital × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 100%
  1. Canal Digital 100%
  2. Formalização 0%
  3. Plataforma e Sustentação 0%
Frente Governança e Comunicação › Falta de Monitoramento e Alerta encaixe fraco

O Jev tinha dito Nenhum destes (0,35); a LLM escolheu Governança e Comunicação.

 35%
  1. Processo Manual e Retrabalho 46%
  2. Nenhum destes 39%
  3. Disponibilidade e Performance 8%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,62 Nível 2 (nível 3 de 4) 80%
Impacto esperado 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 71%
Causa raiz Falta de Automação 51%
Urgência 0,15 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "servico": "servico-de-notificacoes-push",
  "janela_minutos": 30,
  "linhas": [
    "2026-08-26T00:50:48Z CRITICAL [servico-de-notificacoes-push] assistente virtual do app: 359 reclamações sobre a inteligência artificial; 93% das conversas mandadas a atendentes (servico-de-notificacoes-push)",
    "2026-08-26T00:58:21Z CRITICAL [servico-de-notificacoes-push] assistente virtual do app: 359 reclamações sobre a inteligência artificial; 93% das conversas mandadas a atendentes (servico-de-notificacoes-push) (repetição 1)",
    "2026-08-26T01:05:33Z CRITICAL [servico-de-notificacoes-push] assistente virtual do app: 359 reclamações sobre a inteligência artificial; 93% das conversas mandadas a atendentes (servico-de-notificacoes-push) (repetição 2)",
    "2026-08-26T01:13:14Z CRITICAL [servico-de-notificacoes-push] assistente virtual do app: 359 reclamações sobre a inteligência artificial; 93% das conversas mandadas a atendentes (servico-de-notificacoes-push) (repetição 3)"
  ]
}