Karina Albuquerque, engenheira de software sênior que mantém o portal do lojista, pede que os lojistas consigam simular financiamentos diretamente no portal, sem precisar ligar para ninguém. Ela quer que a funcionalidade de autoatendimento seja incorporada ao sistema, permitindo que o lojista veja as condições e taxas por conta própria.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 55%
- Simulação 45%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 55% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 91% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,04 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 87% | |
| Impacto esperado | 0,38 Nível 1 (nível 2 de 4) | 84% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 99% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |