cara a fila da rotina de estorno de comissões no suporte só cresce e ngm mexe, o ambiente de contingência que eu cuido já ta sobrecarregado e ainda tenho q ajudar a desenrolar esses estorno pq o povo do suporte n da conta
Conta em Canal Parceiro × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Comissionamento de Parceiros 99%
- Infra e Cloud 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Infra e Cloud, mas o objeto de que o evento fala é do time Comissionamento de Parceiros. Vale o dono: a área é Canal Parceiro.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Comissionamento de Parceiros | 99% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe | 98% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,58 Nível 2 (nível 3 de 4) | 75% | |
| Impacto esperado | 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 81% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 80% | |
| Urgência | 0,24 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 90% |