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Canal Digital × Qualidade de IA e Atendimento

Evento ev-5019

  • Reativo
  • problema recorrente
Janela de 10 minutos de log de servico-de-notificacoes-push até 2026-08-07T19:59:12Z: assistente virtual do app, que responde por IA, garantiu ao cliente uma taxa que a casa não pratica. 3 linhas de critical registradas: assistente virtual do app: resposta de IA garantiu taxa que a casa não pratica em 366 conversas (servico-de-notificacoes-push).

Conta em Canal Digital × Qualidade de IA e Atendimento, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 99%
  • Simulação Originação 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 99%
  1. Canal Digital 99%
  2. Originação 1%
  3. Formalização 0%
Frente Qualidade de IA e Atendimento › Resposta de IA sem Fonte 92%
  1. Qualidade de IA e Atendimento 92%
  2. Integridade e Consistência de Dados 8%
  3. Capacidade e Recursos 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,68 Nível 2 (nível 3 de 4) 60%
Impacto esperado 0,61 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 67%
Causa raiz Falta de Governança 61%
Urgência 0,24 sem confiança
Problema assistente virtual do app 100%
metadados 
{
  "servico": "servico-de-notificacoes-push",
  "janela_minutos": 10,
  "linhas": [
    "2026-08-07T19:49:14Z CRITICAL [servico-de-notificacoes-push] assistente virtual do app: resposta de IA garantiu taxa que a casa não pratica em 366 conversas (servico-de-notificacoes-push)",
    "2026-08-07T19:52:44Z CRITICAL [servico-de-notificacoes-push] assistente virtual do app: resposta de IA garantiu taxa que a casa não pratica em 366 conversas (servico-de-notificacoes-push) (repetição 1)",
    "2026-08-07T19:56:04Z CRITICAL [servico-de-notificacoes-push] assistente virtual do app: resposta de IA garantiu taxa que a casa não pratica em 366 conversas (servico-de-notificacoes-push) (repetição 2)"
  ]
}