O assistente virtual do app prometeu uma taxa de 0,99% pro cliente, mas a gente não pratica isso. O cara já tá bravo e pedindo pra formalizar. Isso é bola dentro, precisamos corrigir o modelo e avisar o cliente o mais rápido possível.
Conta em Canal Digital × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- App 93%
- Simulação 7%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 93% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto | 83% |
|
| Natureza | Reativo | 99% | |
| Severidade | 0,49 Nível 1 (nível 2 de 4) | 54% | |
| Impacto esperado | 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 85% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 79% | |
| Urgência | 0,25 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 92% |