Isso gera um volume alto de ligações para a central, sobrecarregando o atendimento. Jonas Esteves, engenheiro do time de comissões, pede que o portal do lojista exiba o status das propostas em tempo real, permitindo que os lojistas se autoatendam.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 95%
- Proposta 5%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Comissionamento de Parceiros e o objeto é do time Portal do Lojista, da mesma área (Canal Parceiro).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 95% |
|
| Frente |
Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação
encaixe fraco
O Jev tinha dito Qualidade de IA e Atendimento (0,49); a LLM escolheu Processo Manual e Retrabalho. |
49% |
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| Natureza | Proativo | 96% | |
| Severidade | 0,48 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 54% | |
| Impacto esperado | 0,56 Nível 2 (nível 3 de 4) | 69% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 52% | |
| Urgência | 0,13 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |