A operação de armazenamento de logs não tem um contato claro para acionar de madrugada. Quando algo dá errado fora do horário comercial, o time que cadastra clientes e confere dados fica sem saber a quem recorrer. Seria bom definir um plantão ou um canal de escalonamento noturno para logs.
Conta em Plataforma e Sustentação × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Observabilidade 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Cadastro e KYC, mas o objeto de que o evento fala é do time Observabilidade. Vale o dono: a área é Plataforma e Sustentação.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Observabilidade | 100% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Comunicação e Alinhamento | 88% |
|
| Natureza | Proativo | 88% | |
| Severidade | 0,38 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 66% | |
| Impacto esperado | 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) | 80% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 100% | |
| Urgência | 0,18 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |