Gostaria de reportar que o assistente virtual do aplicativo informou a um cliente uma taxa de juros que não consta em nossa tabela oficial. Embora o impacto imediato tenha sido contido, o ocorrido expõe uma fragilidade no controle de respostas da inteligência artificial. Solicito que seja incluída uma camada de verificação antes da exibição de valores ao usuário.
Conta em Canal Digital × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- App 99%
- Simulação 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 99% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto | 100% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,35); a LLM confirmou. |
35% | |
| Severidade | 0,28 Nível 1 (nível 2 de 4) | 71% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 99% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 71% | |
| Urgência | 0,15 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 92% |