A tela de diagnóstico de incidentes do cluster de aplicações em nuvem só fecha com conferência manual, e ninguém confia nela. Seria bom ter uma validação automática que integrasse os dados do cluster e dispensasse a checagem externa.
Conta em Plataforma e Sustentação × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 81%
- Infra e Cloud 10%
- Observabilidade 8%
e mais 22 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Infra e Cloud e o objeto é do time Suporte N2/N3, da mesma área (Plataforma e Sustentação).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 99% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 99% |
|
| Natureza | Proativo | 94% | |
| Severidade | 0,40 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 68% | |
| Impacto esperado | 0,63 Nível 2 (nível 3 de 4) | 89% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,19 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 98% |