Janela de 30 minutos de log de conector-de-orgaos-de-transito até 2026-06-18T06:45:53Z: atendimento recebe reclamação sobre conector-de-orgaos-de-transito sem resposta pronta. 5 linhas de info registradas: 327 reclamacoes sobre conector-de-orgaos-de-transito sem roteiro de resposta.
Conta em
Formalização × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.
-
Gravame
Formalização
98%
-
Suporte N2/N3
Plataforma e Sustentação
2%
e mais 23 com probabilidade menor.
As 8 dimensões da classificação na v1
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|
| Área |
Formalização › Gravame
|
98%
|
- Formalização 98%
- Plataforma e Sustentação 2%
- Canal Parceiro 0%
|
| Frente |
Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento
|
91%
|
- Capacidade e Recursos 91%
- Disponibilidade e Performance 5%
- Processo Manual e Retrabalho 3%
|
| Natureza |
Reativo
|
100%
|
|
| Severidade |
0,55
Nível 2 (nível 3 de 4)
|
62%
|
|
| Impacto esperado |
0,56
Nível 2 (nível 3 de 4)
não vale para esta natureza
|
67%
|
|
| Causa raiz |
Falta de Governança
|
46%
|
|
| Urgência |
0,22
|
sem confiança
|
|
| Problema |
Registro de gravame
|
66%
|
|
metadados
{
"servico": "conector-de-orgaos-de-transito",
"janela_minutos": 30,
"linhas": [
"2026-06-18T06:15:55Z INFO [conector-de-orgaos-de-transito] 327 reclamacoes sobre conector-de-orgaos-de-transito sem roteiro de resposta",
"2026-06-18T06:21:54Z INFO [conector-de-orgaos-de-transito] 327 reclamacoes sobre conector-de-orgaos-de-transito sem roteiro de resposta (repetição 1)",
"2026-06-18T06:28:04Z INFO [conector-de-orgaos-de-transito] 327 reclamacoes sobre conector-de-orgaos-de-transito sem roteiro de resposta (repetição 2)",
"2026-06-18T06:34:10Z INFO [conector-de-orgaos-de-transito] 327 reclamacoes sobre conector-de-orgaos-de-transito sem roteiro de resposta (repetição 3)",
"2026-06-18T06:39:53Z INFO [conector-de-orgaos-de-transito] 327 reclamacoes sobre conector-de-orgaos-de-transito sem roteiro de resposta (repetição 4)"
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