Identificou-se uma anomalia no comportamento do sistema que resulta em degradação de performance intermitente. A latência observada ultrapassa o limiar aceitável em picos de carga, impactando a experiência do usuário. Necessário investigar a causa raiz e aplicar correção.
Conta em Plataforma e Sustentação × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Infra e Cloud 85%
- Nenhum destes 14%
- Suporte N2/N3 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Quitação e Baixa, mas o objeto de que o evento fala é do time Infra e Cloud. Vale o dono: a área é Plataforma e Sustentação.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Infra e Cloud | 86% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Degradação de Performance | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,53 Nível 2 (nível 3 de 4) | 60% | |
| Impacto esperado | 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 80% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 79% | |
| Urgência | 0,18 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |