Sugiro a criação de uma documentação técnica detalhada do relatório de recuperação por faixa de atraso, voltada para a integração de novos membros. Atualmente, o conhecimento está disperso e a curva de aprendizado é alta, impactando a produtividade do time que negocia dívidas.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 81%
- Engenharia de Dados 8%
- Nenhum destes 7%
- Relatórios Regulatórios 2%
- Documentação e Assinatura 1%
e mais 20 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 81% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 96% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 98% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 93% | |
| Urgência | 0,12 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |