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Formalização × Governança e Comunicação

Evento ev-3920

  • Proativo
  • ao vivo
Gostaria de solicitar um canal de suporte mais ágil com o fornecedor Tramonta Documentos. Atualmente, quando o sistema deles falha, ficamos horas sem resposta, o que atrasa a liberação de propostas.

Conta em Formalização × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Contratos Formalização 90%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 6%
  • Nenhum destes 3%
  • Documentação e Assinatura Formalização 1%

e mais 21 com probabilidade menor.

Relato cruzado: quem relata é do time Cadastro e KYC, mas o objeto de que o evento fala é do time Contratos. Vale o dono: a área é Formalização.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Formalização › Contratos 91%
  1. Formalização 91%
  2. Plataforma e Sustentação 6%
  3. Nenhum destes 3%
Frente Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor 99%
  1. Governança e Comunicação 99%
  2. Disponibilidade e Performance 1%
  3. Integridade e Consistência de Dados 0%
Natureza Proativo 92%
Severidade 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 72%
Impacto esperado 0,39 Nível 1 (nível 2 de 4) 84%
Causa raiz Falha de Fornecedor 100%
Urgência 0,20 sem confiança
Problema Sem problema 77%