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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos

Evento ev-3564

  • Reativo
Auditoria no banco de emissor-de-cobrancas em 2026-05-14T10:47:57Z: 117 demandas de emissor-de-cobrancas sem previsão de atendimento.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 99%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 99%
  1. Pós-venda e Cobrança 99%
  2. Plataforma e Sustentação 1%
  3. Originação 0%
Frente Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe encaixe fraco 66%
  1. Capacidade e Recursos 66%
  2. Segurança e Conformidade 22%
  3. Disponibilidade e Performance 8%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) 92%
Impacto esperado 0,54 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 57%
Causa raiz Capacidade Insuficiente 69%
Urgência 0,24 sem confiança
Problema Sem problema 94%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM emissor_de_cobrancas WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "emissor_de_cobrancas",
  "linhas": [
    {
      "id": 513043,
      "atualizado_em": "2026-05-19T10:47:57Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 692594,
      "atualizado_em": "2026-05-19T10:47:57Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}