A analista de qualidade que cuida da inscrição e baixa de restrição veicular percebeu que a tela de contratos aguardando inscrição foi alterada sem aviso prévio. A mudança não foi comunicada ao time, que depende daquela tela para priorizar os registros. A falta de notificação gerou retrabalho e atraso na liberação dos documentos.
Conta em Formalização × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Gravame 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Gravame | 100% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Comunicação e Alinhamento | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,40 Nível 1 (nível 2 de 4) | 81% | |
| Impacto esperado | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 95% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 100% | |
| Urgência | 0,21 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 66% |