A insatisfação dos lojistas com a demora no retorno sobre propostas tem gerado reclamações para a equipe comercial. Davi Damasceno entende que liberar a consulta de status no portal resolveria o gargalo e melhoraria a experiência do parceiro, e solicita que o time priorize essa funcionalidade.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 85%
- Proposta 15%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 85% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Dependência de Aprovação Lenta | 74% |
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| Natureza | Proativo | 90% | |
| Severidade | 0,18 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 50% | |
| Impacto esperado | 0,40 Nível 1 (nível 2 de 4) | 79% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 57% | |
| Urgência | 0,10 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 97% |