a operação do painel de avaliações do app não tem pra quem ligar de madrugada quando dá problema, aí fica todo mundo perdido. seria bom ter um contato de plantão ou um alerta automático pra gente do app
Conta em Canal Digital × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- App 50%
- Observabilidade 39%
- Nenhum destes 7%
- Suporte N2/N3 3%
- Marketplace de Veículos 1%
e mais 20 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 51% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Monitoramento e Alerta | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 73% | |
| Severidade | 0,26 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 42% | |
| Impacto esperado | 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) | 70% | |
| Causa raiz | Falta de Observabilidade | 95% | |
| Urgência | 0,19 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 97% |