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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Plataforma e Sustentação × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-2996

  • Reativo
Auditoria no banco de gestor-de-chamados em 2026-04-09T17:00:43Z: 78 aprovações de gestor-de-chamados paradas aguardando resposta.

Conta em Plataforma e Sustentação × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 92%
  • Motor de Decisão Crédito 6%
  • Nenhum destes 2%

e mais 22 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 92%
  1. Plataforma e Sustentação 92%
  2. Crédito 6%
  3. Nenhum destes 2%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Dependência de Aprovação Lenta 98%
  1. Processo Manual e Retrabalho 98%
  2. Integridade e Consistência de Dados 2%
  3. Governança e Comunicação 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,61 Nível 2 (nível 3 de 4) 83%
Impacto esperado 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 70%
Causa raiz Capacidade Insuficiente 44%
Urgência 0,20 sem confiança
Problema Sem problema 89%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM gestor_de_chamados WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "gestor_de_chamados",
  "linhas": [
    {
      "id": 482826,
      "atualizado_em": "2026-04-14T17:00:43Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 175071,
      "atualizado_em": "2026-04-14T17:00:43Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 900196,
      "atualizado_em": "2026-04-14T17:00:43Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}