Precisamos de uma forma de isolar as correções na fila de acordos quebrados para que elas não afetem outras rotinas, como a de quitação antecipada.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Quitação e Baixa e o objeto é do time Renegociação, da mesma área (Pós-venda e Cobrança).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 100% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Instabilidade Pós-Mudança | 80% |
|
| Natureza | Proativo | 59% | |
| Severidade | 0,51 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 52% | |
| Impacto esperado | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) | 94% | |
| Causa raiz | Arquitetura Inadequada | 75% | |
| Urgência | 0,22 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 67% |