Auditoria no banco de catalogo-de-taxas em 2026-04-08T19:02:38Z: 373 chamados de catalogo-de-taxas acima do prazo de atendimento.
Conta em Originação × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Simulação 89%
- Suporte N2/N3 10%
- Nenhum destes 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Simulação | 89% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe encaixe fraco | 68% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) | 92% | |
| Impacto esperado | 0,56 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 65% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 62% | |
| Urgência | 0,39 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 83% |