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Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados

Evento ev-2656

  • Reativo
  • problema recorrente
Auditoria no banco de calculo-de-encargos em 2026-03-23T02:56:10Z: 328 boletos reemitidos com o mesmo valor errado.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 100%
  1. Pós-venda e Cobrança 100%
  2. Originação 0%
  3. Canal Digital 0%
Frente Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto 100%
  1. Integridade e Consistência de Dados 100%
  2. Disponibilidade e Performance 0%
  3. Processo Manual e Retrabalho 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,61 Nível 2 (nível 3 de 4) 75%
Impacto esperado 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 76%
Causa raiz Dívida Técnica e Legado 52%
Urgência 0,30 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 100%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM calculo_de_encargos WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "calculo_de_encargos",
  "linhas": [
    {
      "id": 617808,
      "atualizado_em": "2026-03-28T02:56:10Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 272240,
      "atualizado_em": "2026-03-28T02:56:10Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 276767,
      "atualizado_em": "2026-03-28T02:56:10Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}