Seria bom ter mais de uma pessoa habilitada a mexer no painel de avaliações do app, para não parar tudo quando o único especialista tira férias.
Conta em Canal Digital × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- App 70%
- Nenhum destes 21%
- Marketplace de Veículos 5%
- Suporte N2/N3 1%
- Motor de Decisão 1%
- Observabilidade 1%
e mais 19 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 75% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,26 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 42% | |
| Impacto esperado | 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) | 70% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 100% | |
| Urgência | 0,19 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 89% |