Rafael Mourão notou que os lojistas frequentemente ligam para o suporte para simular financiamentos, o que sobrecarrega a equipe. Ele sugere adicionar uma calculadora de parcelas e condições diretamente no portal do lojista, permitindo que eles mesmos façam as simulações sem precisar de contato telefônico.
Incerta: a LLM não escolheu entre as opções que o Jev deixou.
Não pinta o mapa; entra no “+N incertas” de Canal Parceiro × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 51%
- Simulação 49%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 51% |
|
| Frente |
Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe
encaixe fraco
O Jev tinha dito Capacidade e Recursos (0,47); a LLM não escolheu uma opção válida. |
47% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,31 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 92% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 97% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 97% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |