Gostaria de solicitar uma melhoria no cache de cotações do dia. Atualmente, quando o responsável pela manutenção desse cache está de férias, ninguém mais tem o conhecimento necessário para ajustá-lo ou recarregá-lo em caso de problema. Isso já causou atrasos na atualização das taxas, impactando o cálculo de parcelas que o nosso time faz. Seria importante ter uma documentação mais clara ou um processo de revezamento para que o time não fique dependente de uma única pessoa. Uma sugestão seria criar um runbook ou automatizar a recarga do cache para reduzir essa dependência.
Conta em Originação × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Simulação 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Simulação | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 92% | |
| Impacto esperado | 0,62 Nível 2 (nível 3 de 4) | 85% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 100% | |
| Urgência | 0,16 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 68% |