Seria bom ter um canal de suporte mais ágil com o fornecedor Autovitra Catálogos. As respostas demoram muito.
Conta em Canal Digital × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Marketplace de Veículos 75%
- Suporte N2/N3 13%
- Nenhum destes 12%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › Marketplace de Veículos | 75% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 88% | |
| Severidade | 0,03 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 92% | |
| Impacto esperado | 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) | 98% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 100% | |
| Urgência | 0,09 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 98% |