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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-1805

  • Reativo
Auditoria no banco de emissor-de-declaracoes em 2026-01-29T07:37:32Z: 109 itens de emissor-de-declaracoes aguardando conferência manual.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Quitação e Baixa Pós-venda e Cobrança 99%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa 99%
  1. Pós-venda e Cobrança 99%
  2. Plataforma e Sustentação 1%
  3. Dados e Regulatório 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho 93%
  1. Processo Manual e Retrabalho 93%
  2. Segurança e Conformidade 4%
  3. Capacidade e Recursos 2%
Natureza Reativo 98%
Severidade 0,39 Nível 1 (nível 2 de 4) 78%
Impacto esperado 0,50 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 48%
Causa raiz Falta de Automação 92%
Urgência 0,15 sem confiança
Problema Sem problema 96%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM emissor_de_declaracoes WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "emissor_de_declaracoes",
  "linhas": [
    {
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      "atualizado_em": "2026-02-03T07:37:32Z",
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    {
      "id": 293231,
      "atualizado_em": "2026-02-03T07:37:32Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 149214,
      "atualizado_em": "2026-02-03T07:37:32Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 551662,
      "atualizado_em": "2026-02-03T07:37:32Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}