Gostaria de solicitar a criação de um painel de monitoramento em tempo real para a rotina de fechamento mensal de propostas. Atualmente, quando o atendimento recebe reclamações sobre inconsistências nesse processo, não temos uma resposta pronta para oferecer, o que gera retrabalho e insatisfação. Com esse painel, poderíamos identificar rapidamente gargalos e fornecer feedback imediato aos clientes, melhorando a eficiência do time que valida e encaminha as propostas para análise de crédito.
Conta em Originação × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Proposta 95%
- Observabilidade 5%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Proposta | 95% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Monitoramento e Alerta | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 98% | |
| Severidade | 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 98% | |
| Impacto esperado | 0,38 Nível 1 (nível 2 de 4) | 85% | |
| Causa raiz | Falta de Observabilidade | 100% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Esteira de propostas | 73% |