Solicito a implementação de um mecanismo de alerta para a planilha de baixas manuais, cuja fila de processamento cresce sem ser esvaziada. Isso impacta a equipe que emite e concilia documentos de cobrança, gerando atrasos na baixa de títulos. Uma melhoria seria um processo automatizado de priorização e notificação para evitar o acúmulo.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 62%
- Quitação e Baixa 32%
- Gravame 4%
- Nenhum destes 1%
- Observabilidade 1%
e mais 20 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 94% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Monitoramento e Alerta encaixe fraco | 64% |
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| Natureza | Proativo | 94% | |
| Severidade | 0,40 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 79% | |
| Impacto esperado | 0,45 Nível 1 (nível 2 de 4) | 64% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 52% | |
| Urgência | 0,18 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 97% |