A fila de solicitações de novos painéis de métricas no suporte cresce a cada semana, e não temos capacidade de atender a demanda. Seria bom criar um catálogo de métricas padronizadas que o próprio usuário pudesse montar, sem depender de desenvolvimento. Isso liberaria o time para focar em melhorias mais críticas e reduziria o acúmulo de pedidos.
Conta em Plataforma e Sustentação × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Observabilidade 97%
- Engenharia de Dados 2%
- Nenhum destes 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Observabilidade | 97% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe | 98% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 91% | |
| Impacto esperado | 0,42 Nível 1 (nível 2 de 4) | 74% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 91% | |
| Urgência | 0,09 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |