A equipe responsável pela tela de investigação de casos opera no limite da capacidade, comprometendo a latência de detecção de acessos suspeitos. Proponho a alocação de mais recursos ou a otimização dos fluxos para evitar gargalos antes da liberação de crédito.
Conta em Crédito × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Antifraude 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Antifraude | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 95% | |
| Severidade | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 95% | |
| Impacto esperado | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) | 98% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 100% | |
| Urgência | 0,31 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 97% |