Janela de 30 minutos de log de calendario-de-vigencias até 2025-12-17T19:16:31Z: fila de calendario-de-vigencias no suporte cresce a cada semana. 4 linhas de critical registradas: fila de suporte de calendario-de-vigencias em 130 chamados.
Conta em Formalização × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Contratos 94%
- Suporte N2/N3 6%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Contratos | 94% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe encaixe fraco | 64% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) | 77% | |
| Impacto esperado | 0,51 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 53% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 88% | |
| Urgência | 0,24 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 98% |