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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-1059

  • Reativo
  • problema recorrente
Auditoria no banco de gerador-de-parcelamento-de-divida em 2025-12-10T06:55:05Z: 220 linhas de gerador-de-parcelamento-de-divida só existem na conferência feita por fora.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Renegociação Pós-venda e Cobrança 98%
  • Cadastro e KYC Originação 1%
  • Relatórios Regulatórios Dados e Regulatório 1%

e mais 22 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Renegociação 98%
  1. Pós-venda e Cobrança 98%
  2. Originação 1%
  3. Dados e Regulatório 1%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho 93%
  1. Processo Manual e Retrabalho 93%
  2. Integridade e Consistência de Dados 4%
  3. Segurança e Conformidade 2%
Natureza Reativo 99%
Severidade 0,47 Nível 1 (nível 2 de 4) 23%
Impacto esperado 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 5%
Causa raiz Conhecimento Concentrado 46%
Urgência 0,14 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 53%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM gerador_de_parcelamento_de_divida WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "gerador_de_parcelamento_de_divida",
  "linhas": [
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      "atualizado_em": "2025-12-15T06:55:05Z",
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      "id": 911592,
      "atualizado_em": "2025-12-15T06:55:05Z",
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    },
    {
      "id": 202858,
      "atualizado_em": "2025-12-15T06:55:05Z",
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    {
      "id": 53881,
      "atualizado_em": "2025-12-15T06:55:05Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}