No dia 9 de dezembro, Sabrina Hollanda, Tech Lead da equipe que emite e concilia os documentos de cobrança, entrou em contato para esclarecer dúvidas sobre o processo de solicitação de férias. Ela questionou sobre os prazos para aprovação e se há algum sistema específico para registrar o período de descanso.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Nenhum destes 60%
- Boletos e Carnês 40%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área |
Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês
O Jev tinha dito Nenhum destes (0,58); a LLM escolheu Pós-venda e Cobrança. |
58% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento encaixe fraco | 59% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,28); a LLM confirmou. |
28% | |
| Severidade | 0,00 Nível 0 (nível 1 de 4) | 100% | |
| Impacto esperado | 0,10 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 69% | |
| Causa raiz | Nenhum destes | 54% | |
| Urgência | 0,06 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |