A operação da tela de anúncio da concessionária não possui um contato definido para acionamento durante o período noturno, o que, embora de baixa gravidade, pode causar indisponibilidade do serviço. Seria interessante documentar um procedimento de escalonamento para o turno da noite.
Conta em Canal Digital × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Marketplace de Veículos 94%
- Observabilidade 5%
- Suporte N2/N3 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › Marketplace de Veículos | 94% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento | 75% |
|
| Natureza | Proativo | 96% | |
| Severidade | 0,17 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 50% | |
| Impacto esperado | 0,26 Nível 1 (nível 2 de 4) | 43% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 100% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |