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Canal Digital × Capacidade e Recursos

Evento ev-0968

  • Reativo
Auditoria no banco de gateway-do-aplicativo em 2025-12-04T01:45:11Z: 207 chamados de gateway-do-aplicativo acima do prazo de atendimento.

Conta em Canal Digital × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 98%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 2%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 98%
  1. Canal Digital 98%
  2. Plataforma e Sustentação 2%
  3. Formalização 0%
Frente Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe 70%
  1. Capacidade e Recursos 70%
  2. Segurança e Conformidade 15%
  3. Disponibilidade e Performance 13%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) 93%
Impacto esperado 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 69%
Causa raiz Capacidade Insuficiente 60%
Urgência 0,34 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM gateway_do_aplicativo WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "gateway_do_aplicativo",
  "linhas": [
    {
      "id": 483510,
      "atualizado_em": "2025-12-09T01:45:11Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 900349,
      "atualizado_em": "2025-12-09T01:45:11Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}