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Formalização × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-0692

  • Reativo
  • problema recorrente
  • ao vivo
mano o registro de gravame deu ruim de novo, o envio falhou e tive que refazer tudo na mão, isso ta me matando

Conta em Formalização × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Gravame Formalização 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Formalização › Gravame 100%
  1. Formalização 100%
  2. Pós-venda e Cobrança 0%
  3. Canal Digital 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho 90%
  1. Processo Manual e Retrabalho 90%
  2. Disponibilidade e Performance 10%
  3. Capacidade e Recursos 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) 90%
Impacto esperado 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 85%
Causa raiz Falta de Automação 94%
Urgência 0,17 sem confiança
Problema Registro de gravame 100%