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Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance

Evento ev-0483

  • Reativo
  • incerta
Janela de 10 minutos de log de gerador-de-parcelamento-de-divida até 2025-11-03T17:26:57Z: recursos de gerador-de-parcelamento-de-divida ficam ligados fora do horário. 4 linhas de error registradas: gerador-de-parcelamento-de-divida sem desligamento programado há 12 dias.

Incerta: a LLM não escolheu entre as opções que o Jev deixou.

Não pinta o mapa; entra no “+N incertas” de Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Renegociação Pós-venda e Cobrança 97%
  • Infra e Cloud Plataforma e Sustentação 3%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Renegociação 97%
  1. Pós-venda e Cobrança 97%
  2. Plataforma e Sustentação 3%
  3. Formalização 0%
Frente Disponibilidade e Performance › Indisponibilidade e Queda encaixe fraco

O Jev tinha dito Disponibilidade e Performance (0,39); a LLM não escolheu uma opção válida.

 39%
  1. Disponibilidade e Performance 39%
  2. Processo Manual e Retrabalho 25%
  3. Governança e Comunicação 15%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,40 Nível 1 (nível 2 de 4) 50%
Impacto esperado 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 71%
Causa raiz Falta de Automação 69%
Urgência 0,31 sem confiança
Problema Sem problema 89%
metadados 
{
  "servico": "gerador-de-parcelamento-de-divida",
  "janela_minutos": 10,
  "linhas": [
    "2025-11-03T17:17:13Z ERROR [gerador-de-parcelamento-de-divida] gerador-de-parcelamento-de-divida sem desligamento programado há 12 dias",
    "2025-11-03T17:19:31Z ERROR [gerador-de-parcelamento-de-divida] gerador-de-parcelamento-de-divida sem desligamento programado há 12 dias (repetição 1)",
    "2025-11-03T17:22:16Z ERROR [gerador-de-parcelamento-de-divida] gerador-de-parcelamento-de-divida sem desligamento programado há 12 dias (repetição 2)",
    "2025-11-03T17:24:47Z ERROR [gerador-de-parcelamento-de-divida] gerador-de-parcelamento-de-divida sem desligamento programado há 12 dias (repetição 3)"
  ]
}