Isso gera um gargalo operacional: os lojistas ligam constantemente para saber o status das propostas, sobrecarregando a equipe de suporte. Ícaro Werneck propõe que o portal do lojista exiba o andamento das propostas em tempo real, permitindo que eles se autoatendam e liberando a equipe para tarefas mais estratégicas.
Conta em Canal Parceiro × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 95%
- Proposta 5%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Comissionamento de Parceiros e o objeto é do time Portal do Lojista, da mesma área (Canal Parceiro).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 95% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe | 76% |
|
| Natureza | Proativo | 96% | |
| Severidade | 0,37 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 90% | |
| Impacto esperado | 0,48 Nível 1 (nível 2 de 4) | 56% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 78% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |