o registro de gravame falhou de novo e a gente teve que fazer na mão. isso é um problemão, porque o cliente fica sem o carro e a loja reclama. o time de restrição precisa de uma solução urgente pra evitar esse retrabalho.
Conta em Formalização × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Gravame 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Gravame | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 94% |
|
| Natureza | Reativo | 98% | |
| Severidade | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) | 94% | |
| Impacto esperado | 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 91% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 98% | |
| Urgência | 0,32 | sem confiança | |
| Problema | Registro de gravame | 100% |