Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados
Evento
Evento ev-0273
- Reativo
- via LLM
- problema recorrente
- ao vivo
os valores da geracao da remessa de cobranca nao batem com o sistema de origem. a gente emite e concilia os documentos de cobranca das parcelas e essa diferenca aparece todo mes. ja conferimos os calculos e a origem ta certa. parece que a remessa ta pegando um dado desatualizado ou aplicando uma regra errada. isso gera retrabalho e atrasa a conciliacao. precisamos de uma melhoria pra garantir que os valores da remessa sejam exatamente os mesmos do sistema de origem.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Divergência entre Sistemas | 100% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,08); a LLM confirmou. |
8% | |
| Severidade | 0,37 Nível 1 (nível 2 de 4) | 89% | |
| Impacto esperado | 0,42 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 74% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 62% | |
| Urgência | 0,14 | sem confiança | |
| Problema | Calculo-de-encargos | 51% |