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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados

Evento ev-0240

  • Reativo
  • problema recorrente
Auditoria no banco de conciliador-de-pagamentos em 2025-10-17T13:54:54Z: 43 boletos reemitidos com o mesmo valor errado.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 100%
  1. Pós-venda e Cobrança 100%
  2. Dados e Regulatório 0%
  3. Canal Digital 0%
Frente Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto 100%
  1. Integridade e Consistência de Dados 100%
  2. Processo Manual e Retrabalho 0%
  3. Governança e Comunicação 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,54 Nível 2 (nível 3 de 4) 60%
Impacto esperado 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 67%
Causa raiz Falta de Automação 37%
Urgência 0,32 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 93%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM conciliador_de_pagamentos WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "conciliador_de_pagamentos",
  "linhas": [
    {
      "id": 347879,
      "atualizado_em": "2025-10-22T13:54:54Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 959727,
      "atualizado_em": "2025-10-22T13:54:54Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 791863,
      "atualizado_em": "2025-10-22T13:54:54Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}