Solicito a implementação de um mecanismo de autoescalonamento ou de priorização dinâmica para a fila do comitê de exceções. Atualmente, o volume de requisições supera a capacidade de processamento, resultando em acúmulo de itens sem resolução. Isso impacta diretamente a aplicação das políticas de crédito e os cortes de risco, pois exceções não analisadas podem gerar aprovações indevidas ou atrasos em propostas legítimas.
Conta em Crédito × Disponibilidade e Performance, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Motor de Decisão 84%
- Nenhum destes 6%
- Políticas de Crédito 5%
- Infra e Cloud 2%
- Suporte N2/N3 1%
- Antifraude 1%
e mais 19 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Políticas de Crédito e o objeto é do time Motor de Decisão, da mesma área (Crédito).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Motor de Decisão | 90% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Gargalo de Escalabilidade | 80% |
|
| Natureza | Proativo | 98% | |
| Severidade | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 99% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) | 99% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 100% | |
| Urgência | 0,26 | sem confiança | |
| Problema | Esteira de propostas | 50% |