Lucas Klein, analista de qualidade, observa que a equipe responsável pela vitrine de veículos de concessionárias só descobre problemas no catálogo de veículos anunciados quando o cliente reclama. Não há qualquer alerta automático que indique degradação no sistema, o que já causou atrasos na aprovação de crédito e insatisfação de compradores. Ele sugere a implementação de monitoramento contínuo para detectar falhas antes que impactem o usuário final.
Conta em Canal Digital × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Marketplace de Veículos 75%
- Observabilidade 25%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › Marketplace de Veículos | 75% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Monitoramento e Alerta | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 83% | |
| Severidade | 0,63 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 89% | |
| Impacto esperado | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) | 97% | |
| Causa raiz | Falta de Observabilidade | 100% | |
| Urgência | 0,21 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 72% |